Zpracování osobních údajů a GDPR

Informace k nařízení evropského parlamentu - GDPR - (v platnosti od pátku 25. května 2018).

Co je GDPR?

GDPR (Obecné nařízení o ochraně údajů) je nová direktiva EU, která definuje pravidla, jak společnosti musí zacházet s osobními údaji občanů EU. GDPR je v platnosti od 25. května 2018, kdy všechny společnosti musí být v souladu s GDPR.

Pokud se zajímáte přímo o GDPR, zde a zde najdete detailní informace. Obzvlášť užitečné je pročíst si FAQ a zjistit si, co vše spadá pod osobní údaje v rámci definice GDPR. Na dané stránce jsou popsána i další témata.

Jsou společnost ELETUR s.r.o. a její internetové obchody v souladu s GDPR?

Ano. Ochrana osobních údajů je naši prioritou po celou dobu našeho fungování od vzniku v roce 2010. Naše internetové obchody jsou v souladu s GDPR a jsme připraveni kdykoliv vyhovět požadavkům souvisejícím s právy, které vám GDPR nově přináší.

Právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu či doplnění
- Po přihlášení máte možnost si zobrazit a editovat vaše osobní údaje (adresy, jméno, kontaktní údaje & souhlas se zasíláním novinek (newsletter)).
  - Změna informací o účtu (jméno, příjmení, e-mail, telefon)
  - Správa dodacích a fakturační adres
  - Přihlášení k odběru newsletteru (přihlásit & odhlásit)
Právo na výmaz / omezení zpracování
- Na žádost (*) vám zrušíme váš účet a vymažeme (či anonymuzujeme) data o vás. Jedinou vyjímkou jsou daňové doklady, které musíme ze zákona uchovávat po dobu 10 let.
Právo na přenositelnost údajů
- Na žádost (*) vám zašleme export vašich údajů ve formátu CSV/XLSX.

* Žádost k bodu 2 a 3 můžete provést prostřednictvím kontaktního formuláře, emailu či telefonního čísla uvedeného na této stránce. Pracujeme na modulech do e-shopu, které vám po přihlášení umožní realizovat automaticky body 2 a 3 bez nutnosti nás kontaktovat.

Jaké osobní údaje společnost ELETUR s.r.o. zpracovává a za jakým účelem?

Zpracováváme osobní údaje o uživatelích a zákaznících, které nám sami poskytují. Primárně jsou zpracovávány osobní údaje, které nám sami poskytnete při registraci nebo při vytvoření Vaší objednávky.
- Jedná se o: titul, jméno, příjmení, adresa, identifikační číslo (IČ), daňové identifikační číslo (DIČ), telefonní číslo, e-mailové spojení, údaje o bankovním spojení (dále jako „Osobní údaje“).
- Zároveň se sbírají i technické údaje typu: IP adresa, typ použitého zařízení a prohlížeče, rozlišení obrazovky a další.
Údaje z Cookies
- Prodávající může při návštěvě Internetového obchodu ukládat na počítač Kupujícího tzv. „cookies“ za účelem zlepšení procesu nákupu a kvality služeb.
- Pro lepší cílení reklamy a propagace zpracováváme při využití cookies údaje o návštěvě webových stránek, prohlížených produktech a další aktivitě na webových stránkách.
- Kupující s ukládáním „cookies“ souhlasí. Kupující může souhlas s ukládáním „cookies“ kdykoliv odvolat, resp. může ukládání „cookies“ odmítnout prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

Jak společnost ELETUR s.r.o. nakládá s osobními údaji a kdo k nim má přístup?

Veškeré osobní údaje v elektronické formě jsou uloženy v databázích a systémech, k nimž mají přístup pouze osoby, které potřebují s osobními údaji bezprostředně nakládat pro účely uvedené v těchto pravidlech, a to pouze v nezbytném rozsahu.
Přístup k těmto osobním údajům je chráněn heslem a firewallem. Zabezpečení osobních údajů je ze naší strany pravidelně testováno a ochranu průběžně vylepšujeme.
Společnost chrání osobní informace pomocí nejnovějších průmyslových standardů a bezpečnostních opatření.
Používáme šifrování SSL / TLS a vše běží na zabezpečeném protokolu HTTPS.
Všichni naši zaměstnanci, kteří mají k osobním údajům přístup, procházejí školením na bezpečnost dat a podepísují dohodu o mlčenlivosti.
Osobní údaje jsou primárně uloženy v České republice.

Společnost ELETUR s.r.o. využívá dílčí zpracovatele osobních údajů, kteří dle povahy mají či mouhou získat k osobní údajům. Kompletní seznam dílčích zpracovatelů je zde k dipozici:

ACTIVE 24, s.r.o. Sokolovská 394/17 186 00 Praha 8, IČ: 25115804 DIČ: CZ25115804
Smartsupp s.r.o. Milady Horákové 13 602 00 Brno, IČ: 03668681 DIČ: CZ03668681
Heureka Shopping s.r.o. Karolinská 650/1 186 00 Praha 8 – Karlín, IČ: 02387727 DIČ: CZ02387727

1.1 Využíváme Active 24 virtual server hosting (web, email, databáze). Informace ohledně technické kvality a zabezpečení jsou k dispozici zde.

1.2 Využíváme službu Smartsupp Chat pro poskytování zákaznické podpory. Sdílíme a zpracováváme zejména tyto údaje: IP adresa, jméno, email po dobu maximálně 3 měsíců.

1.3 Využíváme službu Ověřeno zákazníky od spoelčnosti Heuréka. Sdílíme výhradně e-mailové adresy, použité v rámci nákupů na stránkách internetového obchodu, provozovateli portálu Heureka.cz za účelem generování a zasílání dotazníků spokojenosti s nákupem v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš internetový obchod zapojen.

1.4 Využíváme standardní software Microsoft a Google (např. MS Office a Google Docs) a vzhledem k této skutečnosti mohou osobní údaje zpracovávat společnosti Google a Microsoft.

1.5 Nástroje pro online marketing:

Facebook, Inc.
Seznam, a.s.
Google LLC
Instagram

1.6 Přepravní společnosti a zajištění distribuce zboží.

Direct Parcel Distribution CZ, s. r. o.
Zásilkovna s.r.o.

Před zapojením jakékoli dílčího zpracovatele třetí strany vyhodnocujeme jejich postoj k bezpečnosti a ochraně soukromí.

Vzhledem k tomu, že se naše podnikání rozvíjí, může se změnit seznam dílčích zpracovatelů, které využíváme. V takovém případě nové dílčí zpracovatele uvedeme v seznamu výše uvedeném.

V souvilosti s GDPR jsme zároveň aktualizovali naše Obchodní podmínky, sekci ‚Ochrana osobních údajů a soukromí‘.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Za skupinu internetových obchodů Eletur (.cz/.sk), Apexis(.cz/.sk), ProdejIPkamer(.cz), Zoneway (.cz), Eonboom (.cz) a Sebury (.com.cz), Ing. Václav Turek, jednatel společnosti Eletur s.r.o.

V Dolní Lukavici, dne 22.05.2018